1. Introducción
Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). Se recomienda a todos los usuarios que lean las presentes Condiciones, así como el Aviso Legal y la Política de Cookies y otros avisos. Hacer uso de este sitio web, implica –por parte del usuario– la aceptación de todas las Condiciones. Por otra parte, se notifica que cualquier Condición podría variar y, por tanto, se recomienda consultar si existen actualizaciones a los diversos documentos legales del sitio web.
2. Acerca De Cardiva Integral Solutions
Cardiva Integral Solutions es una compañía dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de material quirúrgico de un solo uso. Cardiva Integral Solutions (en adelante, “la empresa”) es el titular de este sitio web. Le rogamos utilice la siguiente información para hacer llegar cualquier comunicación:
- Razón social: CARDIVA SOLUCIONES INTEGRALES, SA CIF: A-29025988
- Domicilio: Calle Severo Ochoa, 64 (29590 Campanillas, Málaga – España)
- informacion@cardivais.com
3. Venta online
El usuario asume la responsabilidad de usar correctamente este sitio web: debe realizar compras legalmente válidas en su país de origen y proporcionar datos correctos. El usuario debe haber cumplido 18 años y tener capacidad legal para realizar la compra de los productos aquí ofertados.
3. 1 Productos
Los productos ofertados en este sitio web pueden estar sujetos a algunas restricciones en función del país donde se realiza la compra. El usuario debe conocer la normativa vigente en su país. El usuario es conocedor de las condiciones particulares de venta de cada producto y que se muestran junto a su presentación a modo enunciativo, pero no exhaustivo (nombre, precio, componentes, talla, color, etc.). La compra de los productos implica la aceptación de las condiciones particulares.
3.2 Disponibilidad
En principio, la empresa garantiza la disponibilidad y entrega de los productos ofertados en el sitio web. Si, por causa de fuerza mayor, no se pudiera entregar algún producto comprado, la empresa se pondría en contacto con el usuario para informar del error y poder tramitar una devolución.
3.3 Precios
Los precios de los productos del sitio web están expresados en Euros (€). Incluyen los impuestos previstos por la legislación española (IVA), a menos que se indique lo contrario. No incluyen aquellas tasas de aduanas internacionales que pudieran ser aplicados por el país de destino del pedido. En ningún caso se aplicarán costes adicionales sin que antes sea notificado el usuario de una forma clara y transparente. Los precios de los productos podrían variar sin previo aviso, pero éstos no influirán en los pedidos o compras realizados y que hayan sido confirmados por la empresa a través de correo electrónico.
3.4 Pagos
Se aceptarán pagos con tarjeta de crédito o débito. Igualmente, los usuarios podrán ser derivados a la plataforma de pago PayPal para completar sus compras. Utilizamos todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos a través del sitio web. El sitio dispone de un certificado SSL (Secure Socket Layer) que encripta la información confidencial introducida por el usuario.
3.5 Facturas
Tras la confirmación del pago, el sitio web generará una factura electrónica totalmente válida, que será enviada por correo electrónico al usuario y donde quedarán detallados todos los aspectos de la compra.
4. Envíos
Los envíos de los pedidos se realizan a través de una empresa externa de mensajería y paquetería, por lo que la empresa no se hace responsable de los pedidos una vez que han salido de sus instalaciones. Si, durante el transporte, se produjera alguna pérdida, enajenación o perjuicio de los productos comprados a través del sitio web, sería la empresa de paquetería la que debería hacerse responsable y cubrir la pérdida a través de su seguro. Igualmente, la empresa actuará con la máxima diligencia a la hora de preparar el pedido y ponerlo a disposición de la empresa de mensajería o paquetería. Sin embargo, no se hace responsable de aquellos retrasos que puedan ser provocados por causas ajenas a ella, como por ejemplo accidentes, huelgas y otras propias del sector. Los envíos no tienen coste para el usuario, sino que éste será asumido por la empresa para todos los pedidos efectuados en el sitio web.
5. Política de cambios y devoluciones
Cualquier devolución o cambio de productos únicamente podrán realizarse online, y siempre según los requisitos y condiciones que se exponen a continuación.
5.1 ¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?
Si quiere realizar una devolución, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al siguiente correo electrónico info@cardivais.com, que será quien le pueda autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen. El equipo de CARDIVAIS contestará en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, contestando si procede o no la devolución. No procederá la devolución ni podrá desistir de su pedido en los siguientes supuestos:
- En el caso de productos personalizas, productos a medida o fabricados según las condiciones solicitadas por el cliente.
- Por motivos de higiene y salud, CARDIVAIS, no admite devoluciones de productos de higiene, productos susceptibles de estar en contacto con la piel, productos estériles, que hayan sido desprecintados.
En caso de no estar en los supuestos anteriores, el procedimiento para ejercer la devolución se iniciará con la solicitud del cliente/usuario mediante la apertura de gestión enviando un mail o contactando por teléfono con el departamento de Atención al Cliente.
5.2 ¿Dónde debo enviar mi pedido?
Debe devolver el pedido por el servicio de mensajería que desee, a la siguiente dirección:
- CARDIVAIS S.A
- C/ SEVERO OCHOA Nº 64 P.T.A.29590 CAMPANILLAS (MALAGA) ESPAÑA.
- DATOS DE DEVOLUCIÓN ASIGNADO.
Los gastos de devolución y nuevo envío corren por cuenta del cliente 5.3 Condiciones de los cambios y devoluciones de productos adquiridos en CARDIVAIS El cliente tiene un derecho de desistimiento para devolver un pedido por un plazo de 15 (quince) días hábiles a contar desde la recepción del pedido. El desistimiento puede ser total o parcial sobre el total del pedido, de conformidad con la legislación aplicable y siempre por causas justificadas. Una vez finalizado el plazo de 15 (quince) días naturales, CARDIVAIS no aceptará devoluciones o cambios de productos. En caso de devolución el cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrar en el mismo estado que fue recibido por el Cliente. CARDIVAIS procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en el plazo de un máximo de 15 (quince) días naturales desde la fecha en la que se ha notificado la intención de cambio o devolución. 5.4 Coste de la devolución CARDIVAIS no se responsabiliza de los costes de devolución, excepto si se trata de un error imputable a CARDIVAIS o en caso de tara de producto, pero pondrá todos sus medios para hacerla efectiva cuanto antes.
6. Garantías
El usuario, como consumidor y usuario del sitio web, goza de las garantías legales sobre los productos que adquiera. La empresa responderá en los términos que indica la ley para cada uno de los productos del sitio web. No se podrá aplicar el derecho de garantía sobre productos que sean conformes con el contrato y que, por tanto, se ajusten a la descripción realizada por la empresa, sean aptos para sus usos ordinarios o bien presenten la calidad y prestaciones habituales para los productos de su mismo tipo o gama. Cuando exista algún fallo sobre el que se pueda reclamar la garantía del producto, el usuario deberá proceder a tramitar una devolución, en los términos en que se ha especificado anteriormente.
7. Exoneración De Responsabilidad
La empresa limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- La empresa aplica todas las medidas necesarias a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución del monitor del usuario, problemas de su navegador, etc.
- La empresa no se hará responsable del mal uso o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario. La empresa tampoco se hará responsable de una devolución errónea: el usuario es responsable de devolver el producto correcto.